Wix CEO:10 年老公司如何进行创新

Avishai Abrahami 是 Wix.com 的联合创始人和 CEO,他将与我们讨论已经成立 10 年的公司如何继续进行创新的问题。

我们总是习惯将「创新」与最新的应用程序(App)、装置和软件联系起来,事实上创新的含义远非如此。一家公司想要持续茁壮成长,那么持续的创新就必不可少,而且公司还需要意识到创新并不仅仅是针对某一项产品或项目的机制。从全球范围来看,科技领域总是让人引以为豪,因为它可以为个人和团队提供展示自我的机会。很多公司都专注于创建这样一种文化,那就是好的团队会创造出让消费者满意的产品。让我们来将这个概念进一步延伸一下。在 Wix 公司,大约 50% 的员工都隶属于研发部门,而且公司没有销售团队,因此创新就是这家公司的 DNA。当我们在庆祝这家公司成立 10 周年的时候,我们意识到内在创新其实在一开始就成为了 Wix 公司的核心,并且在一种独特的文化氛围(以员工和消费者为核心)下变得非常成熟。

新型运作管理模式

从一开始就要基于自己的目标建立相应模式,而不是盲目拷贝其他成功案例的模式。通常情况下,当公司领导者在面对一些常见的问题时,他们都倾向于借鉴行业巨头的商业模式,而不是想出新的解决方案来处理这些老问题。事实上,通过真正理解你的顾客的需求,结合自身公司的服务特点(区别于其他竞争对手的特点),你完全可以构建属于自己的内在创新。这意味着在一开始就需要很强的创造力。

Wix 在一开始的时候有非常宏大的规划和想法,而我们意识到创新的最好方式是切实解决自身存在的问题,而这也是 Wix 成立之初创始人的主要工作。当然,在一开始我们需要建立一个网站,而当时并没有很便捷的解决方案。我们猜测,如果我们有这样的问题,那么其他人也很可能有类似的问题。在过去的 10 年中,通过将这种观念传达给每一位员工,我们成功地塑造了公司的灵魂,保证了公司的发展速度,同时也充满了乐趣。对于产品和顾客的热情是我们公司每一位员工的固有品质,公司文化鼓励他们去思考一些更宏大的问题,并且学会承担风险,且勇于探索自己的项目。我们时常都会问这样一个问题:在追求激情的道路上你遇到了什么问题?不要犹豫,解决它!


Wix 公司的产品,例如 Wix Music 之所以能够存活下来,是因为公司的音乐家们都在努力解决那些影响他们自身的问题。我们也意识到创建一个网站是远远不够的,因此我们决定重新定位我们的角色,那就是从网页建造者变身为可以为用户提供建造在线业务的工具的生态系统。我们努力构建我们的团队,使得团队的独立性和创造力持续提高。例如,在公司内部我们将小组划分为了若干个小型初创公司,这些小组没有部门之分,也没有明确的职责之分,是真正的小型初创公司。每一个团队都具备一家公司所应该具备的特点,例如拥有 CEO、总裁以及可以促进产品发展的资源。然后我们为不同的团队提供相应的支持,例如市场营销、商务智能、公司运营、人力资源等等。我们相信这种组织结构有利于培养员工的创造力和员工自治。这些公司内部的「小公司」有助于促进员工对客户需求的理解,从而满足客户的需求。

真正从用户身上学习


作为 B2C 服务(企业对消费者的电子商务模式),我们的运营模式既要保证公司的成长,同时又要满足客户的需求,即解决自身问题的同时也要很好地解决用户的问题。根植于员工心中的、能够促进产品进步的内部创新其实就是以客户为中心。我们的员工也是产品的消费者,因为他们是第一批能够测试这款产品、并且提供相应反馈的用户。这就使得我们的员工不仅仅是用户,同时也是品牌大使。他们践行着公司的使命,并且赋予它生命。但是内在创新和测试还远远不够。

免费增值模式(freemium model)使得我们可以满足用户的需求、测试产品的新特性,同时能够快速响应市场的需求。目前,Wix 公司在全球有超过 8500 万用户,通过这些用户搜集的数据可以增加我们的能力,帮助我们建立更好的、更快速的解决方案。这使得我们可以将最好的科技和用户的需求结合起来,同时引入我们的想法,从而可以获得全新的产品。这些都是我们前进路上的推动者,他们使得公司正以每月 150 万用户的速度成长。正是这种快速成长使得我们拥有一个更加庞大更加多元化的数据库,从而使得我们的产品也变得越来越容易使用,同时也让更多的用户乐于使用我们的产品。

对于我们来说,内在创新并不是一句口号,也不只是静态的目标,而是一种推动我们前进的力量。我们的成长也培养了员工的创新精神,他们具有按照自己想法创造新产品的自由。员工自治使得他们可以根据自己对市场的理解来创造新的产品和技术。作为公司的联合创始人,在庆祝公司 10 周年的特殊时刻,我非常期待看到公司接下来会发生哪些让人振奋的变化,正如我们当初创建这家公司时的那种期待一样。

文章来源:Hot Topics. 由 TECH2IPO / 创见 林云箫 编译,首发于创见(http://tech2ipo.com/),转载请注明出处。

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高德地图躲避拥堵功能除了给你节约时间外 也能节约碳排放

6 月 6 日,在第二届中美气候领导峰会上高德地图副总裁董振宁应邀阐释了高德地图正在建立的「大出行,双生态」战略布局,并指出高德地图智能躲避拥堵服务每天能为出行用户节约 400 万小时,折算成碳排放约为 43 吨。

董振宁在对话中透露,高德地图作为国内最大的公共自驾出行服务公司,为超 5 亿用户提供电子地图等交通服务。高德地图最大的特色服务就是为用户提供实时躲避拥堵服务,每天能为出行用户节约 400 万小时,折算成碳排放约为 43 吨。他认为,高德地图之所以能做到这一点,核心在于高德地图交通大数据的「众包模式」越来越成熟。目前,高德地图实时路况数据中已经有 78% 的比例来自于普通用户,「人人为我,我为人人」,形成良性生态循环。

同时,董振宁还表示,高德地图正在建立「大出行,双生态」的战略布局,也称为「左右手生态」。左手代表的是用户生态,即高德地图面向用户的服务。目前,高德地图能够以每 2 分钟的频度对外发布 360+城市的交通路况,为用户提供方便快捷的出行服务,并通过出行用户收集到交通大数据,再次反馈用户;而右手则是面向政企的行业生态,面向行业客户和政府部门,高德地图将收集到的交通路况信息实时提供给相应的政府交通管理部门,如哪里应该修桥和扩张、何时何地可能出现交通拥堵、哪个时段应该改变车道方向、红绿灯时间是否合理等等,用大数据的思维模式对城市交通拥堵提供解题思路,为政府提供拥堵解决方案。

目前,高德地图通过交通大数据改良城市交通的思路已经初现成效。2015 年,高德地图公共信息服务平台正式上线,其将高德最核心的交通大数据能力开放给合作伙伴,进一步提升公众服务品质。据悉,目前已经有超过 40 家政府交通管理部门与高德地图签署了战略合作协议, 包括北京、上海、广东、江苏、浙江等地的交管局;超过 70 家政府交通管理部门与高德地图进行了业务合作,并有 20 家交通广播入驻了高德地图公共信息服务平台。

董振宁强调,实施「大出行,双生态「战略后,高德地图将能够从政府交通管理部门拿到最权威交通管理数据,然后将这些数据和高德地图交通大数据进行融合后,再反补给政府交通管理和高德地图,既能作为治堵、避堵的决策依据之一,又能通过高德地图服务用户。

据了解,作为中美之间最高级别的气候峰会,此次峰会吸引了超过 600 位来自中美两国的高级政府官员、银行家、企业家以及来自各个领域重要嘉宾,目的是共商中美两国如何应对全球气候变化问题,继续落实 2014 年 11 月习近平主席和奥巴马总统共同发表的《中美气候变化联合声明》,推进中美应对气候变化合作,并共同推动可持续经济发展。

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危险时呼唤 Siri 或许可以救你性命

事实上,处于实时探听状态的设备还是有一定的用处的。

苹果的 Siri 语音助手日前拯救了一名险因意外停止呼吸丧生的澳大利亚小孩。

雅虎澳大利亚分站的报道,澳大利亚的一位母亲发现她的一岁小孩停止了呼吸,脸色变清,她迅速的唤醒 Siri 寻求帮助。

这位母亲名叫 Stacey Gleeson,事发当时她的 iPhone 手机不在她的手上,因此她需要用「Hey Siri」唤醒 Siri。Gleeson 告诉记者,当她跑去看女儿情况时,不小心把 iPhone 手机掉到了地上(她当时是通过监视器注意到了女儿的情况)。在想给救护车打电话时,Gleeson 意识到她的手机不在手上,于是她说了一句:「Hey Siri,叫救护车。」

Yahoo 的报道指出,Siri 理解了她的意思,不久救护车就赶到,对 Gleeson 女士的女儿进行了救助,现在她的女儿已经恢复健康。

这个有趣的故事也说明了为什么你要在你的 iPhone 上打开「Hey Siri」提醒,以及在你的 Android 设备上打开「OK, Google」提醒。如果你不知道如何在你的手机上开启这个功能,你可以在 Android 手机上的 Google app 下找到,或是在你的 iPhone 的设置>通用>Siri 下找到。

如果你对运行在亚马逊 Echo 智能音箱上的 Alexa 语音助手好奇的话,你会发现它目前还是不支持呼叫救护车功能的。

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为何婴儿和幼犬让我们感觉到可爱?因为这是TA们的生存本能

为何婴儿和幼犬让我们感觉到很可爱?来自牛津大学的科研团队表示这是他们的生存方式/本能,通过大眼睛、胖嘟嘟的脸颊和天真无邪的嬉笑从而激发其他人来照顾 TA 们的欲望。

这条理论同样适用于那些可爱的动物,它们通过充满爱心的响应来达到相同的目的。

Morten Kringelbach 教授表示:「撇开父母的身份或者性别,这可能是每个人的基本反应。」而且这种刺激不仅仅只是视觉上的,他们还会通过声音和气味等各种方式来刺激你的感官,从而让你萌生照顾 TA 们的欲望。

在最新的研究报告中显示这种可爱的表达方式将会激活人类神经网络中负责照顾的部分,从而让人想要扮演照顾者的角色。

负责该项目的牛津大学精神病学系 Morten Kringelbach 教授表示:「婴儿尽可能通过所有感官来影响我们,从而将可爱转换成为最基础同时也是最强大的一种能力来潜在影响我们的行为。」

「这是同类中首个显示可爱能够帮助婴儿通过引发照顾来生存,而且是无法再所缩减的简单、本能行为。」

「相反的,照顾通常涉及缓慢、耐心、慎重和持久社交行为的复杂组合,当享受美食、聆听歌曲或者涉及美妙回忆的时候就会点燃基础的大脑愉悦系统。」

这篇报道已经出版在《Trends in Cognitive Sciences》上,科研专家写道可爱同时影响男性和女性,包括那些没有孩子的人。

Kringelbach 教授表示:「这可能是每个人的基本反应,不关于父母 身份或者性别。我们正在研究首个关于当我们成为父母之后大脑是如何反馈的长期报告。」

文章来源:Telegraph,TECH2IPO / 创见 泡沫 编译,首发于创见科技(http://tech2ipo.com/),转载请注明出处。

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