用视频拍一拍就能解决车辆定损问题?蚂蚁定损保升级以后可自助理赔

国内首个车险图像定损的AI技术——定损宝今日正式对外发布2.0技术版本,本次升级包括将图像识别升级成准确率更高的视频识别、将开放技术平台,从与保险公司一对一理赔系统对接升级成未来保险公司可自助接入定损宝。据蚂蚁金服保险事业群李冠如透露,未来很快,定损宝使用人群会从定损员扩展至普通车主。

将图像识别技术应用在车险定损领域,解决了对不规则车辆损伤进行识别的行业难题,用AI充当定损员的眼睛和大脑,可在减少查勘定损人员繁杂工作量的同时,提高标准化定损的准确率。

去年6月,蚂蚁金服对车险行业定制上线“定损宝”,这是图像定损技术首次在车险领域实现的一款商业应用。定损宝将过去由人工肉眼判定车损的环节升级成用人工智能做标准化统一定损,时间更短、准确率更高。不到一年里,“定损宝”已为太平、大地、阳光、安盛天平等多家保险公司提供定损、定价调用服务超过千万次,共计节省定损人员工作量超75万个小时。不过,去年1.0版本“定损宝”是按照专业人员的习惯设计的,对拍照过程也有较高的要求,比如要按照严格的远中近逻辑。

记者在现场体验发现,在升级为 2.0 版本的定损宝之后,车辆损伤后车主可自己拿手机,按照系统指引拍摄一段视频,随即就能在手机上看到车辆损伤的情况,需要怎样的维修,以及保险可以赔付的金额。用户再不用担心定少了或者定漏了,也缩短了能够领到理赔款的时间。

“为了让普通车主随手拍也能达到专业查勘定损人员的效果,我们应用了大量新技术,光专利数就达到了46项,是上一代产品的两倍还要多”。李冠如表示。

由于视频相较于图片而言,反馈给机器分析的综合信息量更大,可使定损宝的准确率呈几何式提高,再加上使用群体从专业定损员扩大至普通车主后,会让车险理赔环节更彻底的挤掉原本缺乏标准、难以判断的“水分”,更高效帮助保险公司减少理赔渗漏的比例。

李冠如给记者算了笔账,过去一年“定损宝”已经为行业节省案例处理成本超过10亿元,减少理赔渗透约10亿元。从图片识别升级成视频识别后,增强版的反欺诈技术甚至能够识别是本次事故损伤还是旧损伤,更进一步帮助行业减少虚假骗保案件。

记者也了解到,除技术升级外,新版“定损宝”面向行业开放的方式也发生了变化,此前需要系统逐一对接各家保险公司,很快,定损宝将成为标准化的技术平台,保险公司可以自行开发对接,通过平台化的方式提供给保险公司,以更好地服务用户。

尽管人工智能的应用在车险领域日臻成熟,但汽车产业也在高速智能化发展。随着IoT物联网应用的普及,车辆的传感设备将极大简化事故后车辆损失数据的收集过程,通过IoT传感设备,自动识别车辆和周围物品损失。

汽车本身的智能化也会引导车险模式的彻底重构。目前定损宝是基于图像或视频的识别定损,而未来,“也许图像和视频的采集环节都不用了,车辆传感设备会自动解决定损理赔问题”。

蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭说“我们已经预见到定损宝被取代的那一天。”

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阿里巴巴全资收购南亚电商平台Daraz

5 月 8 日,成立于巴基斯坦的电商公司 Daraz 宣布被阿里巴巴集团全资收购。本次收购完成后,Daraz 将继续保持原品牌名运营,Daraz 也将充分利用阿里巴巴在技术、电子商务、移动支付和物流方面的领先优势和经验,推动南亚市场份额的进一步增长。

Daraz 于 2012 年成立,现已发展成为巴基斯坦国内最受欢迎的网上购物平台,此外,该公司还在孟加拉国、缅甸、斯里兰卡和尼泊尔开展业务。公开信息显示,这五个市场的总人口超过 4.6 亿,而其中 60%人口的年龄在 35 岁以下。

阿里巴巴集团 CEO 张勇表示:「Daraz 是一个支持我们价值观的伟大团队,大家都坚信,以技术为基础的商业生态系统将推动南亚经济的长期发展。」Daraz 联合 CEO Jonathan Doerr 表示,「我们已经准备好与阿里巴巴一起为本地区的企业家赋能,在高度便利性的基础之上,为我们的客户提供最佳的产品选择。」

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帮中国制造升级 黑湖科技再获五千万元A+轮融资 贝塔斯曼亚洲和金沙江联合投资

5 月 7 日,黑湖科技宣布完成 5000 万 A+轮融资,本轮融资由 BAI(贝塔斯曼亚洲投资基金)、金沙江创投联合投资。黑湖科技表示,本轮融资过后,他们将继续加强研发团队的建设以及推动前沿科技增值板块在产品的落地。

近年来,中国制造 2025 战略的提出为制造业转型升级指明了方向,先进制造业作为经济增长的新引擎正在逐步发力。目前中国制造业有 90% 的企业正处于从人工转到半自动化和自动化的过程中。黑湖在工厂调研的过程中发现,年产值几亿甚至几十亿的工厂都还在用纸单进行任务派发、信息传递。周宇翔提出,如果现在已经是工业 4.0 的时代,那么这些工厂还停留在工业 2.0 的现状。

从解决「工厂落后的信息传递」出发,黑湖致力于帮助制造企业建立透明工厂,实现数据驱动制造。发展至今,黑湖科技将旗下的黑湖智造打造成一款基于云端、算法驱动、灵活可配置的多平台实时协同系统,在制造企业生产现场的管控和无纸化方向发挥作用。黑湖采用「移动端优先」的理念,将生产现场的数据颗粒度细化到传统工业级软件的 10-100 倍,通过实时计算和深度学习,并通过开放的 API 接口,将数据进行联合、应用,从而打造上下游完整的智能制造生态圈。

金沙江创投联合创始人兼董事总经理 Richard Lim 表示:黑湖智造协同系统助力工厂无纸化运营,这也是数字工厂提高生产力的重要基础。黑湖的产品支持实时通信和协作,让工人在生产环节里可以持续不断地产生数据,所有的工作都变得可以被测量和记录。这些透明实时的生产数据会被反馈到管理系统中进一步地改善生产流程和生产计划。因为黑湖提供的 SaaS 产品是标准化的软件,大大缩短了部署时间,跟传统 MES 软件相比为工厂升级改造提供了更好的投资回报。

如今,超过 100 家年产值 5000 万以上的中大型制造企业已与黑湖建立了合作,其中包括近 10 家财富 500 强的跨国集团,涵盖机械加工、快销品、塑料包装、家具服饰、化工和制药等行业。在 2 年内的时间里,黑湖除了专注打磨产品外还能取得这样卓越成绩,得益于这支融合工业履历和互联网前沿技术的跨界团队。其核心成员来自于 SAP、西门子、富士康、ABB、Facebook、滴滴等公司,不仅有优秀的学术和工作背景,还有活跃的思维和严谨坚韧的态度。周宇翔表示,「黑湖已完成产品从 0 到 1 的设计、研发和上线,正式步入快速扩张的轨道,我们真诚并认真地邀请在产品、技术、商务和市场领域的各类人才加入这个已经起飞的团队,以及处于黑湖上下游的各类渠道伙伴加入我们的销售生态,一起把最前沿的技术落地工厂,帮助中国制造企业转型与升级。」

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如遇到飞机票退改签现象 飞猪将按差价三倍赔偿消费者

针对近期媒体聚焦的「机票退改签乱收费」热点问题,阿里巴巴旗下旅行平台飞猪今日宣布:将「零容忍」力保消费者权益,规定飞猪平台机票代理销售商家如未按照航空公司标准明示、收取退改费用,必须就差价的三倍赔偿消费者,且飞猪平台接到投诉后一经核实,可予以先行赔付。

根据江苏省消保委公布的《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》,消费者在退改签时,30.7% 表示提前很早改签但仍然被要求收取高额改签费用,23.5% 遇到过退票费用比机票价格高的问题。此问题由来已久,业内人士及媒体曾多次指出原因:一方面是航空公司制定的退改签规则本身还需完善,这无疑需要行政管理部门出台法规进一步明晰;另一方面是代理商私自收取超出航司标准的费用牟利,严重损害消费者权益。

对此飞猪宣布自 2018 年 5 月 7 日 0 时开始,针对国内机票、国际及港澳台机票的退票、改签费用发布和买家的退改申请单,全平台商家必须按航空公司规定准确填写和收取退票、改签费用,若商家填写或收取的费用高于航空公司标准,在平台规则原有的扣分、罚款、清退等处罚基础上,需再额外向买家赔付三倍费用差价。另外,如飞猪核实确有退改签乱收费事实存在,将以其一贯的「先行赔付」优势,确保赔偿即刻进入消费者账户,免除消费者再逐一与商家维权扯皮的成本。

2015 年,飞猪推出机票退款「先行赔付」的方式,退款即时到账,革新了用户体验。2017 年,飞猪宣布在销售飞机票、火车票等的时候将不再搭售包括出行保险类、用车住宿类等在内的任何「搭售产品」。

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搜狗升级权威健康信息搜索 整合全球权威健康网站内容

4 月 25 日,搜狗搜索宣布正式上线海外权威健康信息,基于搜索和机器翻译技术,整合全球 700 余家权威健康网站的近千万优质内容,提供权威、前沿、有效的健康信息。

搜狗数据显示,搜狗搜索每天有上亿次的健康搜索查询量,在过去 9 个月医疗健康类查询量更是实现了翻倍。搜狗搜索是中文搜索领域第一个聚合了全球权威健康信息的搜索产品,同时支持中英双语一键切换功能,开启了中文健康搜索的新时代。搜狗公司 CEO 王小川表示互联网公司虽然不是专业医疗机构,但却是用户获取健康信息的重要入口,互联网公司有责任提供权威专业可靠的健康信息。

据搜狗公司副总裁许静芳博士介绍,目前搜狗搜索已收录全球 700 余家权威健康网站的近千万网页优质内容,其中包括美国国立卫生研究院、美国食品和药物管理局等 41 家政府机构网站,美国癌症学会、美国心脏协会等 312 家医疗行业协会,梅奥诊所、克利夫兰诊所、美国有线电视新闻网、WebMD 等 357 家权威机构及海外权威媒体。这意味着用户可直接通过搜狗搜索,零门槛获取包括梅奥诊所等机构在内的权威健康信息、前沿医疗资讯、先进医疗技术、更多科学真相。

搜狗搜索之所以能够帮助国人便捷搜索海外权威健康信息,主要依赖于搜索技术的沉淀和积累,具备强大的语义理解、大数据分析能力,可快速理解用户的真实搜索意图,并在 28 亿中文健康信息、960 万英文健康信息、超过 2 万中医经典方剂等海量健康大数据中检索信息,最后通过搜狗搜索打造的国际首个中文知识图谱,为用户呈现丰富且编排有序的搜索结果。

搜狗搜索应用了搜狗自主研发的机器翻译技术,对医疗健康相关内容的翻译准确率达到全球领先的 98%。在查阅海外健康信息时,用户只需输入中文关键词,即自动呈现全球范围内与之相关的权威健康信息,并且结果页支持中英双语一键切换功能,方便英语能力有限的中国用户「看得懂」。

搜狐公司董事局主席兼首席执行官张朝阳也表示搜索引擎在帮大家传递权威健康信息方面的重大作用。他指出,当下各类信息流很火,人们把大部分精力用在了观看各种视频信息和网络资讯上。但是当大家需要获取权威实用的信息和知识时,还是会借助搜索引擎来查询。尤其是健康、医疗相关的信息,在信息流以及网络上堆积的信息海洋里是很难找到的。这时候搜索引擎就展示出了它真正的功力。

例如,用户在搜狗搜索中输入「糖尿病新药」,搜索结果页不仅可提供关于「糖尿病新药」的海量中文权威健康内容,还聚合翻译自欧洲药物评论、美国食品药品管理局(简称 FDA)、WebMD、美国糖尿病协会、美国心脏协会等海外权威网站的健康信息资源,并以「海外权威健康信息」的字样清晰标示。点击下方的「查看更多」,便能查看所有与糖尿病药物相关的前沿健康权威信息。点开每条链接,都有「原文」和「译文」两个页面,一键切换即可选择性阅读。

浏览这些关于糖尿病新药的权威海外健康信息可以看到,欧洲药物评论、FDA 等近日纷纷发布了糖尿病新药 OZEMPIC(奥兹匹克)上市的消息。据这些前沿资讯介绍,该药物只需 2 型糖尿病患者「每周服用一次」,对比目前国内同类型糖尿病患者需要「多种药物联合服用且一日多次」的治疗方式,这则医疗资讯无疑为国内众多 2 型糖尿病患者提供了更好的治疗方法。

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阿里健康为钉钉上的中小企业提供体检等健康服务

4 月 25 日,阿里健康对外宣布,将整合其体检、问医、购药等健康领域的服务能力,以线上「阿里医务室」的方式,为企业用户提供一站式健康解决方案。当天,阿里健康在钉钉企业服务市场开启「阿里医务室」,面向钉钉上超过 500 万家企业和组织提供健康体检等相关服务。

针对钉钉平台中小企业市场特点,现阶段阿里医务室以「阿里体检」功能为主,帮助小企业人力资源部门解决员工健康福利烦恼,HR 可在线选择定制企业员工套餐,购买后员工在线一键预约就近的体检机构,体检完成后还能在线查看体检报告、免费检后咨询,省时省力。

「阿里体检」首批体检提供商有爱康国宾、美年大健康等,覆盖国内 100 多个城市、400 多家机构。据阿里健康阿里医务室项目负责人王亚军透露,后续还有其他体检机构陆续接入,包括各地的三甲公立医院体检中心,将极大丰富企业的选择。

王亚军也表示:「阿里健康通过集采方式,从体检服务商拿到一视同仁的团购折扣,无论企业规模大小,都能享受到大企业才有的健康服务集采价。」以一家 50 人的小型企业为例,每年给员工选择一次白领体检套餐,在钉钉阿里医务室购买,能为企业主节省约 2 万元。

「给员工安排阿里医务室体检,一键预约,非常方便快捷,而且价格亲民。HR 定制好套餐后,员工自己去预约,自己选择离家近的体检机构和体检时间,员工反馈非常方便,整体服务体验都不错。」杭州易创创业服务 HR 肖经理说。

据钉钉方面人士介绍,一年之计在于春,4、5 月不仅是企业采购旺季,同时也是新人入职体检等健康服务需求的高峰。和阿里健康联手正式上线「阿里医务室」,可以让更多的钉钉企业用户感受到,钉钉不止关注企业办公成本,更关注企业运行中最关键的员工健康。钉钉上快捷的购买员工体检以及预约、查询报告的在线流程,也让 HR 部门提高了效率。

据阿里医务室项目负责人透露,目前正在联合爱康和美年大健康两家体检机构推出钉钉阿里医务室开通有礼活动,活动期间新开通的企业除赠送礼品外,还可以在大企业集采价基础上再享 9 折优惠。

「阿里医务室」目前整合了阿里健康的健康体检、在线健康咨询、1 小时送药上门等服务,后续还会开通针对企业员工的口腔护理、疫苗接种预约、心理咨询等服务,结合移动 APP 的 LBS 定位功能,以新零售的方式更好地服务用户,提升企业健康体验。阿里健康方面人士透露,阿里健康内部正考虑将「阿里医务室」服务能力对外开放的方案,吸引更多的服务机构和企业参与。

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菜鸟推出神农计划 用无人机送水果 两年开100个生鲜仓

4 月 26 日,在陕西省武功县,菜鸟与天猫当天联合宣布启动「神农计划」,将在全国开设 100 个原产地生鲜仓库,覆盖全国生鲜主产区,将工业级标准引入生鲜供应链全领域,用算法和黑科技帮助农户卖水果、运水果。

陕西是传统水果主产区之一,洛川苹果、眉县猕猴桃都是天猫上的热销商品。创见记者在视频中看到,无人机将刚摘下的水果放入无人机,然后被送到了 10 公里外的原产地仓库,将田间地头和产地仓直连。水果从枝头采摘到进仓预冷,原本需要几个甚至十多个小时,现在 10 分钟就搞定,最大限度保证水果的新鲜口感。

全国原产地水果等生鲜商品都存在一直无法像工业化标准品一样去做供应链管理的问题,对此菜鸟网络首席战略官陈威如说,全国的生鲜商品都是从城市才开始标准化,比如菜鸟与安鲜达在全国 19 个城市设置了生鲜仓库,对商品的规格、糖分、甜度等都有了标准分级。但是在原产地到城市之间,生鲜商品的运输存在很多的不确定性,最后往往是消费者收到的商品货不对板,或者商品不符合标准被退回原产地,对消费体验和货损都影响很大。

而菜鸟启动的「神农计划」便是把安鲜达的这种经验推广到更多的生鲜原产地,将把生鲜仓库从城市往前移,开设到全国的各个生鲜原产地,把供应链标准带到田间地头,让生鲜商品像工业标准品一样流转。

首个菜鸟原产地标准化仓库在陕西咸阳市武功县启用。菜鸟生鲜供应链平台负责人介绍,今年菜鸟将在 20 多个县域开设原产地仓,覆盖全国一半的生鲜主产区。未来两年内,原产地仓将扩大到 100 个,覆盖所有的生鲜产区。

菜鸟 ET 物流实验室相关负责人介绍说,新零售背后是一套新物流,新物流依托新技术,菜鸟除了尝试使用无人技术之外,还会用智能算法为生鲜商品的销售、布货提供智能决策,并帮助原产地优化整个种植产业。

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