语音售票 刷脸进展 上海的这个地铁站有可能成为地铁的未来模式

今天,上海申通地铁集团与阿里巴巴、蚂蚁金服联合宣布,三方达成战略合作,签约仪式上,阿里巴巴最新研发的语音购票、刷脸进站、智能客流分析等多项技术首度惊艳亮相。虽然这些技术还刚刚完成实验室测试,进入样机研制阶段,但是未来,都将逐步应用于上海地铁。

上海地铁建设的”METRO 大都会”App 将引入阿里的技术,方便上海老百姓出行。预计在明年初,上海地铁就将支持 App 扫码过闸,并支持支付宝付款。

明年初可扫码进站 未来可刷脸进站

一个多月前,上海就在磁悬浮首先试点了扫码进站,上海地铁计划在明年初,在全市 17 条轨交线路将全面推广扫码进站。乘客只需要在”Metro 大都会”APP 中一键绑定支付宝,就可以扫乘车码进站,出站时再扣除车费,无需兑换零钱和排队购票。支付宝方面表示,即使在没有网络信号、或者支付宝账号内没有余额的情况,乘客也可以先进站乘地铁,后续再支付车费。阿里云在背后将为”Metro 大都会”每天千万级的访问提供支撑。

但这还不是终极进站方式,未来,用户可能连手机都不用掏出来,仅靠刷脸,就可以直接进站。记者看到,正在研发中的新型的进站闸机上,新增了一块屏幕,用户经过屏幕时,几乎无需停留,屏幕就已依托阿里巴巴人脸识别技术,完成了人脸识别,开启闸机,供乘客通过。

随着刷脸技术正日趋成熟。刷脸进站正式投入使用,看来也只是时间问题。

说去哪儿就去哪儿

在达成战略合作后,阿里巴巴将成为上海地铁最重要的互联网技术合作伙伴。除了移动支付、人脸识别技术,阿里巴巴此次还展现了另两项前沿技术–多模态智能语音交互技术和智能客流分析技术。

前者首先应用在了地铁语音售票机上,以往乘客需要清楚知道目的地在哪条线路、哪个站点才能自助购票,而现在,利用模糊查询方式,只需通过语音对售票机说出目的地,如”我要去东方明珠”,售票机会自动推荐坐到哪一站,乘客扫码或刷脸支付即可完成购票,全程不过数秒钟时间。

阿里巴巴 iDST 资深人工智能专家鄢志杰表示,”传统的语音交互都是在家庭、车内等安静环境下实现的,而语音售票机是业内首个能在地铁这种公共嘈杂环境下,实现精准远距离语音交互的产品。我们深度融合了语音信号处理和计算机视觉技术,解决了强噪声干扰问题。售票机甚至可以在用户靠近时主动发起交互,无需用户唤醒。”据悉,此类”下一代人机交互”技术正是阿里巴巴达摩院首批公布的重点研究方向之一。

而智能客流分析技术则能基于视频识别技术,替代肉眼,观察车站的客流速度、密度、拥挤指数等,同时结合地铁列车运营信息、外部天气信息等,预测未来流量变化,帮助地铁工作人员进行客流疏导、应急调度、危险防范等,保障乘客安全。

上海地铁是目前全球运营里程数最长的城市轨道交通网络,相信引入阿里巴巴和蚂蚁金服的技术后,未来的上海地铁,还将是全球最先进、最具有科技感的地铁,从而惠及更多的市民乘客,同时进一步助力申城构建全球卓越城市。

TECH2IPO/创见

众安科技与桐乡卫计委达成合作 共创互联网+医疗新模式

11 月 30 日,众安信息技术服务有限公司(以下简称”众安科技”)携手杭州创业、泰福云等合作伙伴,与浙江省桐乡市卫计委(以下简称”桐乡卫计委”)达成全面合作,实现商保医疗信息化系统在浙江省的首次落地实践。

发布会上,众安科技正式对外介绍了面向医疗健康行业推出的信息化解决方案,并结合杭州创业、泰福云等合作伙伴的产品,共同为桐乡卫计委提供整套医疗信息化系统服务。桐乡卫计委将通过众安科技所提供的解决方案,全面打通医疗健康信息,与商保实现全面的数据互通和价值挖掘。

据介绍,这是桐乡卫计委携手众安科技对医疗健康信息化升级的一次探索,也是众安科技医疗健康产品在区卫平台的首次落地实践,桐乡也是国内第一家实现商保快捷理赔的区卫平台。

桐乡卫计局副局长孙建华表示,”依托众安科技、杭州创业和泰福云共同打造的健康桐乡 APP,利用互联网、大数据、人工智能、物联网等技术,以医疗大数据平台为基础,实现全市 6 家市级医院、12 家社区卫生服务中心、158 家卫生服务站所有卫生数据全景分析、用户监管、健康医疗保险和电子健康档案的实时共享。”

众安科技 CEO 陈玮现场说,”众安科技搭建的健康桐乡商保数据处理平台,通过与医疗机构的系统打通,为商保的客户提供线上化核赔服务。解决了客户繁琐的理赔报销操作,简化了流程,客户只需要走一次就完成所有理赔工作,避免了多次反复提交资料的繁琐,为众多桐乡的普通百姓提供了便民服务,实现桐乡政府普惠民生的愿望。”

数据显示,近几年全国医疗健康领域商保增长持续提速,2016 年的同比增速接近 80%,整体规模接近 4000 亿元,据行业预测,2017 年全年的商保有望达到 7000 亿元。然而这一数据在整个保险收入和医疗总支出费用的占比依然很小,社保和自付依然占比最高,健康险和医疗险等商业保险占比有限。

行业人士指出,如今的商保产品缺乏良好的医疗资源共享体系,大部分的医疗健康机构对数据进行封闭式管理,导致信息缺乏流动性,数据价值无法深度挖掘,保险公司缺乏足够的数据支持,这种信息不对称导致商保产品无法进行针对性的设计。

从用户角度来看,数据的断层导致商保的整体流程异常繁琐和复杂。以最常见的就医商保理赔为例,在传统的商保产品中,用户就医结束,需要自己从医院取出理赔所需的所有资料,到保险公司递交理赔申请和资料,由保险公司进行审核,确认无误后发放理赔款项,整个过程持续的周期较长,业界普遍需要 10 个工作日以上,个别效率较高的机构能做到 5-8 个工作日。

进入互联网时代后,商保也在迎来升级,通过互联网工具提高效率,通过微信或者 APP 的方式,可以省去资料提交的环节,整个理赔过程可以压缩到 3-5 个工作日,但是这并不是最优解决方案。

众安科技提出的医疗健康解决方案,采用数据平台模式,将医疗健康机构的数据实现信息化管理和流动,使医疗健康机构与商保之间进行无缝连接,最快能够实现秒赔速度,绝大多数情况可以在 1 个工作日内完成理赔。

医疗健康产品的推出,体现了众安科技三大愿景的进展,而与桐乡卫计委的合作意味着首次落地。据发布会现场介绍,众安科技将从三个层面推动医疗健康行业的生态升级。

首先,众安科技将为医疗健康行业带来全面信息化的解决方案。通过快速部署基于互联网的医疗健康信息化系统,医疗机构可以实现低成本的互联网+转型。桐乡卫计委预计将在近期内,完成全市医院、体检机构等医疗健康系统的信息化升级。

其次,打通医疗健康机构与商保之间的信息桥梁。以数据接口连通医疗健康机构与商保,可以大大加快医疗商保的整体效率,投保、理赔都可以随时调用线上数据,保险用户的使用体验得到大幅改善。

最后,联合医疗健康机构、商保进行技术和业务创新。通过区块链、人工智能等前沿技术,实现医疗数据的互联互通,使数据价值得到全面挖掘,促进医疗健康领域的业务模式创新。

众安科技 CEO 陈玮表示,众安科技围绕前沿科技的探索实践,为医疗健康领域提供全面信息化、数据化的解决方案,希望为生态合作伙伴输出以科技为动力的发展模式,实现医疗健康行业的科技赋能。

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阿里妈妈和优酷商业全面整合 成立全域媒体业务中心

“今天我们把优酷的广告商业化团队和阿里妈妈合二为一,成为一个新的 One Alimama,兼顾阿里集团的两大媒体矩阵,一个是优酷,一个是电商平台的矩阵,以这个整合的商业化团队来为广大品牌提供更高效、更全面的全域营销服务。” 12 月 1 日,阿里巴巴集团 CMO 兼阿里妈妈总裁董本洪对外宣布了一项业务调整。

整合之后,阿里妈妈原有的品牌业务和优酷广告商业部分将成为阿里妈妈一个新的业务单元–全域媒体业务中心,由林文威(花名烨阳)出任总经理,带领整合后的团队为客户提供全域媒体的整合服务,并在 Uni Marketing 全域营销中的发挥更重要的作用。

半个月之前的 11 月 15 日,阿里巴巴集团 CEO 张勇在强化现有的新零售战略部署中,由董本洪(花名张无忌)兼任阿里妈妈总裁,”张无忌将带领阿里妈妈团队继续以大数据为驱动,推动阿里电商媒体和数字娱乐媒体的全面融合,实现我们对广大客户的全域营销的承诺。” 这次的业务及人事调整,也是阿里巴巴集团履行这项客户承诺的更进一步,以整合之力帮助客户实现品效协同。

One Alimama

为落实全域媒体业务中心的开展,未来在优酷的广告产品、广告技术以及商业运营等后端将与阿里妈妈进行相应的整合,使业务前台到后台,整体实现”One Alimama”。阿里妈妈正在成为实践 Uni Marketing 全域营销的数字营销大中台。

今年 3 月份,在阿里妈妈管理者大会上,张勇正式提出了阿里妈妈的新定位,使它从以往隐于幕后的角色转换到台前,成为阿里巴巴集团数字营销的大中台。这是由于在过去几年的业务布局中,阿里巴巴已经形成了这种数据丰富、多面性的优势,同时,随着整个集团从最大的电商平台向一个提供品牌建设生态的平台转型,作为这条营销链条的核心阿里妈妈自然有了新的使命。

三年前,阿里妈妈旗下 tanx 平台接入优酷的长尾流量,还是在阿里收购优酷之后的探索,以及在三个月前,阿里就开始在优酷商业化的部分和阿里妈妈做整合的不断尝试,都是在客户的需求驱动之下,为今天的整合提供了有利条件。

在一个更大的生态视野之下,阿里妈妈和优酷商业团队的合力也将大于两者原本的能量,在 One Alimama 的背景下,”通过大数据赋能,效果广告产品、品牌展示类产品、内容广告产品将实现 1+1+1>3。”林文威这样认为。

全域媒体整合服务为品牌带来长期价值

基于阿里妈妈和优酷过去的整合,其接下来会更加深入地做全域媒体整合,体现出阿里巴巴商业和媒体之间的协同力和商业价值的潜力,而全域媒体矩阵的进一步加强,将会大大填充 Uni Marketing 的弹药,直接受益者就是品牌方,它给品牌带来的是品牌全域媒体整合服务的长远价值。

这意味着,基于电商的效果广告和原生创意、优酷的品牌广告和内容广告等各种丰富的广告类型和服务都可以提供给客户,满足多元的营销诉求。

大文娱轮值总裁杨伟东认为,”这不是优酷和大文娱商业媒体价值的开发和客户商业合作交给阿里妈妈,不是内部的代理角色,而是把两者整合成全域媒体,提升我们全域媒体营销的竞争力和商家服务能力。”

体现在渠道上,品牌收获的是两大能够实现品效协同的阵地。

一方面,优酷在本身视频内容和阿里商业路径的加持之下,会成为国内视频广告中实践品效协同的第一阵地;

另一方面,对天猫和淘宝而言,优酷原生内容进入站内是顺应整个内容化大趋势的,消费者的 AIPL(认知、兴趣、购买、忠诚)在内容端也成为一个完整的链路。

值得一提的是,这也是一次全新品牌视角的商业化转变,林文威是一位资深的营销人,曾在壳牌、英国石油、联合利华等国际公司有过 20 多年的市场营销经验。这样的经历和背景,能让这个新团队以同理心、客户视角以及充分经验更好地为客户服务。

“我知道这是对的事,对客户有利的事,相信这是一个更好的开始,为大家带来不一样的赋能。”董本洪认为这意味着一个新时代的到来。

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知识平台 O2O: 来知乎不知道诊所感受”新知识”

自从”五新”这一概念被提出来之后,整个国内互联网圈呈现出一种新的”向下”趋势,作为线上的互联网企业从来没有如此热情地拥抱线下,线上和线下更紧密的结合已经成为互联网公司的新发展趋势。

以往线上和线下被看作是相互竞争的关系,然而当互联网的流量红利在逐渐走到瓶颈的时候,线下的价值被重新发现。一时风靡的互联网+以及 O2O 的概念,带动了第一波线上线下融合的探索实践,并证明了以虚拟发展带动实体发展,不仅可以完成线上给线下单向导流,同样可以通过线下活动完成对线上的引流支持,线上线下融合所能带来的化学反应远超人们的预期。正因如此,一时间大量极具个性创意的线下活动出现在我们的视线之中,一些极具代表性的案例也自此脱颖而出。

就在这个 11 月,知乎在年轻人的潮流圣地三里屯太古里举办了名为”不知道诊所”的创意体验馆,在周末的三里屯引起了一番热潮,乌央乌央的人群似乎比刚刚过去的双 11 大抢购还要热闹。现场维护秩序的保安也表示:”这是最近三里屯排队最长的活动了。”

知乎”不知道诊所”开辟”新知识”概念

笔者在亲自体验过一次之后发现这个活动确实太有魔力,而这种魔力源自于将”知识”转化为了更流行、有趣的具象化实体。比如,你可以闻到西瓜味棒棒糖的香水到底是怎样的,还能亲眼看到已经被奉上神坛的绝版 Air Jordan 是什么样子的,以及现场教学的手机拍照技巧,这都是单纯看知乎线上回答所不能直观给你的内容。在知乎上有个很火的问题是”你买过最后悔的衣服是哪一件”,笔者此前在浏览这个问题时,被一双鱼状的陶瓷拖鞋给笑到了。但是远远比不上我在现场看到那双鞋的实物所带来的巨大”震撼效果”。

其实比实物带来更多震撼效果的是给予你心灵的东西。

在”心理科”有一面抽屉墙,墙上的每一个抽屉都贴了一张纸条,回答了”让你感到幸福的一句话”。当你翻开抽屉看到:放心吧有我、你又瘦了 10 斤、检查结果没问题等诸如此类让人满心欢喜的回答,不管你当时是什么样糟糕的情绪都会让自己的心感觉到无比地温暖,现场也有不少女生满脸幸福地翻开每一个抽屉,读取令人心动的文字,体会着每一张能带来的惊喜,何尝不能把排队的烦恼抛在脑后,带着笑容离开?

知乎”不知道诊所”所能代表的是知识分享平台在线上+线下融合模式探索中最具代表性的实践,它是当前时代下”新知识”概念的体现。

所谓”新知识”,可以说是知乎在重新定义知识,是重构知识授予者和知识接受者关系的一种全新方式,它用互联网的方式打通了承载知识的内容在线上和线下之间的自由流通,大众能够更大规模地、随时随地地、成本更低地获取、反馈、修正知识内容并获得沉浸式体验。

“新知识”相对于传统知识社区有两种主要的特征,即知识的互动性和普惠性,让知识变得更加流行、有趣而多元。

“新知识”概念重构了知识授予者和接受者的关系

首先来谈谈知识的互动性,也就是知识授予者和接受者之间的关系。知识授予者和知识接受者之间的关系大概有三个模式:

第一种模式是在纸上,知识的接受者主要通过阅读图书或者学校教学的方式来获取知识,虽然接受者也有选择接受何种知识的主动性,但更多是知识授予者给予什么样的内容,接受者接受什么样的内容,接受者只能通过被动和延迟的方式与授予者互动(比如通过读者写信反馈以及出版社在新版中添加勘误表的方式);这是一种纯粹线下之间的交流,而且这种模式下的接受者是小部分的,受限的且需要有一定的门槛。

第二个模式是像知乎这样的知识平台,接受者的主动性进一步提高,他更多的是按照自己的需要来获取知识,从而借助网络的实时互动性与授予者进行体验更加良好的交流互动。这种模式与上一种模式正好相反,纯粹是线上之间的互动,在这种模式下的接受者则是大规模存在的,获取知识的成本很低,更受到大众的欢迎。


*知乎Live优秀主讲人”张皓翔”现场演讲分享

第三种模式则是也类似于”不知道诊所”这样的活动,也就是”新知识”下的模式,它不仅可以让知识的授予者和接收者充分零延迟的互动,而且还能够让知识”看得见摸得着”,不仅是”实物”能够有这样的体会,就连”情绪”也能够通过打开柜子等具体互动方式让参观者”感受”到。这种模式是线上和线下的互动模式。

其实并不是所有能”看得见摸得着”的知识都能归属到”新知识”的范围,比如去博物馆、美术馆、展览这样场所依旧可以获得同样的体验,“新知识”的核心在于可以实现线上和线下的互动。比如在不知道诊所中,当我对某一个知识感觉到意犹未尽的时候可以立刻通过扫码获取更多的答案以及相关内容,也可以分享自己的回答,这些都是在博物馆所没有办法体验到的,虽然现在在博物馆也可以通过扫描二维码的方式获得展物的介绍,但从此获得的消息是固定而不流通,只是把介绍的内容从纸上搬到了线上而已,缺少互动性。

“新知识”通过知识线上和线下的充分互动,不仅可以让知识变得更加亲民,也可以通过线下让用户对知识的获取变得更加感兴趣,也能够提升对知识的接受程度。另外知乎用户通过线下活动反馈到线上内容,可以进一步补充知乎社区的活跃度,从而形成良好的交流互动,激发用户潜在的使用产品的需求,提供给用户全天候无缝融合的体验及服务。

而此次的”不知道诊所”,更像是知乎这个”专业、有趣、多元”的知识平台的线下场景化呈现。活动现场展示各种趣味提问:有没有香水给人感觉是”森林中的薄雾”?你吃过哪些直击灵魂的食物?为什么人们愿意沉浸在负面情绪中?哪些电影要趁年轻看?而这些问题的知乎优秀回答者,包括李松蔚、邓柯、云天外、小爝、小红拖拉机等人在内,大家都可以在活动现场见到本尊,并在各个诊室跟大家做面对面交流。

“新知识”概念让知识带有普惠的属性

新知识的另外一个特征则是普惠性,众所周知互联网加速了信息的流动性,使用户获取信息的成本更低。另外,在一个经济发展繁荣的时代,知识平台更重要的使命是让”知识”更加普及和繁荣,它需要用一种更亲近用户的方式去传播,与”知识”充分体验和互动,从而提起用户对「知识」本身的兴趣。更何况在这个信息过载的时代,用户对”知识”的渴求也越发强烈,不仅体现出对高质量知识的需求,还进一步对知识的接受性提出更高的要求,摆脱过去枯燥无味的接受方式,用一种轻松愉快有趣的方式去接受。


知乎则提供了这样一个平台,可以让拥有知识的人和渴望知识的人都能够获得独特的需求,多样化的需求则吸引了多样化的用户,多样化的用户则进一步激发了多样化的需求。

一直以来,知乎”专业”的品牌形象都非常深入人心。而随着知乎从知识社区向知识平台的转化,知乎从原本外人眼中的小众社区转型为大众化的知识平台。在此过程中,知乎需要进一步向用户展示知乎”有趣、多元”的另一面。

而此次的”不知道诊所”,更是把知乎”专业、有趣、多元”的品牌形象作出了场景化的展示。通过模拟诊所,将知识做场景化的内容输出,力求让”专业”的知识变得”有趣”,让”有趣”的话题展现”多元”。用体验式的场景,让知识摆脱了教科书式的的枯燥,触达好奇心的多个层次。

长期以来,人们对知识存在一些刻板印象。知识是什么?在知乎看来,互联网时代的知识早已不再是书本,知识也不仅仅只是存在于老师、专家的口中。知识的定义发生了变化:凡是对大家有用、有价值的信息,都可以被称之为知识。

“新知识”带来”新创意” 重构”事件-场景-人”的关系

知乎当下的品牌策略,正是要用场景化的方式,实现对于知识的重新定义,这也是一种”新创意”下的营销方式。

如果说新零售重构了”人-货-场”之间的关系,那么”新创意”则重构了”事件-场景-人”之间的关系,进一步体现在知乎的创意营销领域。不管是新营销还是传统营销,最重要的是能够打动消费者的心理,在恰当的场景给予恰当的人群以恰当的事件,才能够形成一场成功的创意营销事件。

传统的营销中,消费者总是处于被动型的,不管是通过何种媒介,包括电视也好,网络也好,消费者只是通过”看”,最多是通过点击屏幕参与到其中,并没有”身临其境”的感觉,并不能够让消费者很好地产生”购物情绪”。而通过线下的创意互动营销,能够让消费者充分地感受到商品/品牌本身的”温度”,能够感受到其”氛围”,更容易让消费者产生”情绪”。

从”盐 Club”到”不知道诊所”,知乎通过一系列线下活动对外界表达了它追求变化的态度以及它自己的使命,即知识是有价值的,有趣的,是普惠的,是互动的。知乎正在通过一系列创意营销活动,让知识得以跨界、生动、流行起来。在帮助用户”发现更大的世界”的同时,实现”知识连接一切”的品牌使命。

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吉利和沃尔沃旗下高端智能汽车「领克」宣布与高德战略合作

11 月 28 日,作为吉利与沃尔沃共同打造的高端品牌「领克」的首款车型「领克 01」在宁波赛车场发布,作为领克的战略合作伙伴之一以及长期独家导航地图和导航引擎提供商,高德地图的互联网车载导航「高德地图车机版」在领克 01 上全系标配,在高德地图车机版 2.X 版本的基础上进行了深入定制,并在地图数据、导航引擎、交通大数据等方面展开积极的合作与探索。

据领克 CMA 平台产品总监钟跃冰介绍,领克 01 是一款互联网汽车,从研发之初就充分考虑了如何为用户提供车内互联网服务。领克 01 目前实现了实时在线,并为用户提供终身流量免费策略。以车内的核心刚需之一导航为例,过去的离线导航产品无法随时更新地图数据,也无法显示实时路况和在线躲避拥堵,用户体验方面能无法和手机导航相提并论,这也导致了传统车载导航的衰落。

高德汽车事业部总裁韦东认为,在车内服务的进化过程中,两个因素至关重要。其一是联网能力,只有车辆本身具备了联网能力,提供在线化服务才成为一种可能。其二则是数据开放程度。如果实现联网能够让车辆实现与手机相似的服务能力,通过与车辆数据的深度融合,则能带来超越手机的服务体验。

据了解,领克 01 中搭载高德地图车机版,除了配备高德本身拥有的实时路况、躲避拥堵、一框智能搜索、3D 导航引导、路口放大图、限行信息透出、鹰眼小地图、交通事件查看、明星导航语音、手机互联、一云多屏等功能,双方还共同对导航系统进行了联合开发,对领克 01 搭载的高德地图车机版进行了深度定制化的改进。

比如在双方的合作下,惯性导航功能能让领克 01 将导航与车身传感器数据相结合,在城市楼群中、树木下、地下隧道、立交桥区等 GPS 信号断续遮挡、衰减、中断的位置和场景中,实现快速、实时、精准、连续的位置、状态、空间关系查询和定位能力,为车主提供不间断的导航功能。

此外,在导航中重要的引导信息除了可以在导航屏幕上显示外,还能在领克 01 的仪表盘中透出,减少驾驶员视线的转移,让车主更专注于驾驶,驾车出行更安全。而与领克 01 的车身光感器联动,高德地图车机版也能跟根据外界环境的日升、日落,隧道灯等场景,自动调节屏幕昼夜模式,让车主在白天看得清,夜间不刺眼。

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